Demandes de remboursement d'abonnement

Cette page couvre le flux de remboursement d'abonnement depuis l'application web jusqu'au panneau admin.

• Page Plans utilisateur : https://web.acusolo.net/plans
• Page Facturation web : https://web.acusolo.net/settings/billings
• Page admin remboursements : https://admin.acusolo.net/admin/refunds

Détails du plan souscrit

Sur https://web.acusolo.net/plans, un utilisateur connecté peut voir le plan auquel il est abonné, avec les détails du plan et l'état de l'abonnement.

Depuis cette zone de détail, l'utilisateur peut démarrer une demande de remboursement lorsque le produit l'autorise.

Formulaire de demande de remboursement

Le formulaire de remboursement permet à l'utilisateur d'envoyer la raison et les détails de la demande pour son plan souscrit.

Après l'envoi, la demande devient visible dans la liste admin des remboursements.

Liste admin des remboursements

Ouvrez https://admin.acusolo.net/admin/refunds pour examiner les demandes de remboursement créées depuis l'application web.

L'admin peut consulter l'utilisateur, le contexte d'abonnement/paiement, le statut, les détails de la demande et les actions disponibles.

Approuver une demande de remboursement

Cliquez sur l'action de ligne avec la coche verte pour approuver une demande de remboursement. Cela ouvre le modal d'approbation.

Utilisez le modal pour confirmer l'approbation. Une fois approuvé, le remboursement est traité via Stripe.

Remboursement Stripe et moyen de paiement

La page de facturation utilisateur est disponible sur https://web.acusolo.net/settings/billings.

Lorsque l'utilisateur a souscrit, la carte de paiement a été sauvegardée automatiquement comme moyen de paiement par défaut. Après l'approbation par l'admin, Stripe rembourse le montant via ce moyen de paiement sauvegardé/par défaut.

Flux global de remboursement

1. L'utilisateur souscrit à un plan depuis l'application web.
2. Le plan souscrit est visible sur https://web.acusolo.net/plans.
3. L'utilisateur envoie une demande depuis le formulaire de remboursement.
4. L'admin ouvre https://admin.acusolo.net/admin/refunds.
5. L'admin clique sur l'action de ligne avec la coche verte.
6. L'admin confirme l'approbation depuis le modal.
7. Stripe rembourse l'utilisateur via le moyen de paiement sauvegardé/par défaut.

Pour les enregistrements d'abonnement et les règles VIP, voir Abonnements utilisateur.